Smile, ESN spécialiste de l’open source, recrute 34 profils en hybride à Casablanca, Tanger et Marrakech : Python IA, Java, Odoo, Talend, data, Power BI, SysOps Linux et delivery.
Lire l’offreÀ propos des recrutements
Circet Morocco, filiale marocaine du groupe Circet spécialisé dans les infrastructures de télécommunications, renforce ses équipes de support B2B à Casablanca. Elle recrute des ingénieur(e)s support réseau niveau 2 en CDI, chargé(e)s de traiter les incidents escaladés et de garantir la continuité de service des réseaux de ses clients entreprises.
Ingénieur(e) Support Réseau Niveau 2 B2B – Casablanca
CDI · équipes de support B2B
Missions
Traiter les tickets d’incidents remontés par le support Niveau 1.
Assurer le support de niveau 2 sur les infrastructures Cisco, SD-WAN Fortinet, Cloud et WiFi des clients entreprises.
Mener des diagnostics approfondis sur les services clients.
Déclencher et suivre les interventions des équipes terrain.
Suivre chaque incident dans l’outil de ticketing jusqu’à sa résolution.
Le profil recherché
Bac+3 à Bac+5 en réseaux, télécommunications ou informatique.
3 à 5 ans d’expérience en support réseau, de préférence en environnement B2B.
Maîtrise des protocoles de routage et des architectures LAN/WAN.
Bonne connaissance des solutions SD-WAN, Cloud et sécurité.
Capacité à analyser et résoudre des incidents complexes.
Une certification constructeur (CCNA, CCNP, Fortinet NSE…) est un plus.
Rigueur, réactivité, sens du service client et esprit d’équipe.
Environnement technique
LAN, WAN, protocoles de routage, fibre optique, SD-WAN, Cloud, sécurité et WiFi.
Équipements Cisco, Huawei, Nokia, Juniper et Fortinet.
Postuler sur Joblia est gratuit
Ni Joblia ni les entreprises qui publient ici ne vous demanderont d’argent pour une candidature, une formation ou un entretien. Si quelqu’un vous le demande, signalez l’offre à contact@joblia.ma.
