Guide emploi · Casablanca
Emploi téléconseiller à Casablanca
Casablanca compte le plus grand nombre de centres d’appels du pays. C’est une porte d’entrée rapide vers l’emploi pour les jeunes qui parlent bien français.
Le marché à Casablanca
Les grands groupes comme les centres plus petits recrutent chaque semaine, souvent avec une formation payée avant la prise de poste. Les plateaux qui travaillent pour la France sont les plus nombreux.
Les horaires suivent ceux des clients européens, avec parfois du travail le samedi.
Les métiers les plus demandés
Métier
Salaire mensuel
Téléconseiller francophone débutant
4 000 à 6 500 DH
Téléconseiller confirmé
6 500 à 10 000 DH
Téléconseiller bilingue
7 500 à 14 500 DH
Superviseur
11 000 à 18 000 DH
Compétences et formations
Une élocution claire et un bon niveau de langue, vérifié pendant l’entretien
L’aisance avec le clavier et les outils courants (CRM, messagerie)
De la patience et le sens du service face aux clients mécontents
La disponibilité pour des horaires calés sur le pays du client
Nos conseils pour postuler
Envoyez un CV court qui met vos langues en avant.
Pensez au trajet : beaucoup de plateaux sont à Sidi Maârouf.
Demandez le planning type avant d’accepter.
Les offres en ce moment à Casablanca
Voir toutes les offres d’emploiQuestions fréquentes
Combien de temps dure la formation ?
En général entre une et quatre semaines, souvent rémunérées, avant de prendre vos premiers appels.
Peut-on travailler dans un centre d’appels sans bac ?
Certains plateaux acceptent des candidats sans bac s’ils parlent très bien la langue demandée. La plupart des grands centres demandent cependant le bac.
