HCLTech recrute 68 profils à Salé et Rabat : service desk multilingue, recouvrement, customer care, support technique, en CDI et CDD.
Lire l’offreÀ propos des recrutements
HCLTech recrute 68 profils à Salé et Rabat : service desk en italien, espagnol et allemand, recouvrement, customer care, support technique et Team Lead, en CDI et CDD.
Les postes à pourvoir
Service Desk Analyst italophone
Service Desk Analyst hispanophone
Service Desk Analyst germanophone (Rabat)
L1 Service Desk support germanophone
Spécialiste recouvrement OTC
Agent Customer Care Order to Cash
System Engineer support L1/L2 diagnostic clinique
Senior Customer Support Analyst Cisco IQ
Team Lead onboarding des distributeurs
HCLTech recrute 68 profils en CDI et CDD à Salé et Rabat, dans ses centres de services pour des clients internationaux : service desk en italien, espagnol et allemand, support client, recouvrement, support technique et encadrement. Chaque poste a sa propre date limite.
Service Desk Analyst, italophone (5 postes, Salé, 9 décembre 2026)
Missions :
Assurer un support de niveau 1 à distance par téléphone, e-mail et chat pour résoudre les problèmes matériels, logiciels et réseau
Documenter les tickets, escalader les cas complexes au support de niveau 2 et 3, et administrer les accès utilisateurs
Garantir la satisfaction client (résolution au premier appel, temps de traitement) et mettre à jour la base de connaissances
Le profil recherché :
Italien courant, 1 à 3 ans d’expérience en support ou service desk
CDI
Service Desk Analyst, hispanophone (5 postes, Salé, 9 décembre 2026)
Missions :
Assurer un support de niveau 1 à distance par téléphone, e-mail et chat, selon les délais de service convenus
Documenter les tickets, escalader les cas complexes et administrer les accès utilisateurs
Garantir la satisfaction client et enrichir la base de connaissances
Le profil recherché :
Espagnol courant, 1 à 3 ans d’expérience en support ou service desk
CDI
Service Desk Analyst, germanophone (3 postes, Rabat, 9 décembre 2026)
Missions :
Répondre aux appels, e-mails et tickets, diagnostiquer les problèmes techniques et proposer des solutions claires
Collaborer avec les équipes internes, suivre les tickets et alimenter la base de connaissances
Le profil recherché :
Allemand parfaitement maîtrisé et bon anglais
Expérience en support technique ou help desk préférable, Windows, macOS ou Linux, 1 à 3 ans d’expérience
CDI
L1 Service Desk support, germanophone (10 postes, Salé, 19 décembre 2026)
Missions :
Gérer les demandes des utilisateurs sur tous les canaux du service desk et créer des tickets ServiceNow précis
Résoudre au premier contact avec des outils de diagnostic à distance et escalader aux équipes L2 et L3
Aider les utilisateurs sur les logiciels, comptes, e-mails et connectivité, et rédiger FAQ et documentation
Le profil recherché :
Formation technique adaptée au support IT, allemand courant
CDI
Specialist recouvrement OTC (10 postes, Salé, 13 décembre 2026)
Missions :
Assurer le recouvrement et le suivi prévisionnel des créances avec les clients et les services internes
Analyser les comptes, les comportements de paiement et les écarts, et identifier les causes des impayés
Soutenir le chef d’équipe, former les nouveaux arrivants et gérer les litiges
Le profil recherché :
3 à 5 ans d’expérience en recouvrement ou en Order-to-Cash
CDI
Agent Customer Care, Order to Cash (10 postes, Salé, 13 décembre 2026)
Missions :
Gérer les requêtes clients et partenaires par e-mail et via le système de tickets
Suivre contrats, identification des clients, facturation et litiges, selon les SLA
Traiter les tickets par e-mail et par appels entrants et sortants avec professionnalisme
Le profil recherché :
3 à 5 ans d’expérience en relation client ou Order to Cash
CDI
System Engineer support L1/L2, diagnostic clinique (8 postes, Rabat, 7 décembre 2026)
Missions :
Assurer le support technique de niveau 1 et 2 pour des systèmes et analyseurs de laboratoire, à distance
Résoudre les problèmes matériels, logiciels et de connexion, gérer les tickets et coordonner les interventions sur site
Le profil recherché :
Licence en génie biomédical, mécanique, électrique, technologie médicale ou biologie
2 à 8 ans d’expérience en support technique ou service dans la santé ou le diagnostic
Anglais et arabe courants
CDI
Support Analyst Cisco IQ, arabe, allemand ou anglais (15 postes, Rabat, 21 novembre)
Missions :
Accompagner les clients dans l’intégration, l’activation et l’adoption de la plateforme Cisco IQ
Mener des actions proactives par appels, e-mails et webinaires, et animer des démos et des revues clients
Résoudre les problèmes, suivre l’adoption et renseigner le CRM
Le profil recherché :
2 à 4 ans d’expérience en support client, support technique ou account management
Langue du poste : arabe, allemand ou anglais
CDD
Team Lead onboarding des distributeurs (2 postes, Rabat, 21 novembre 2026)
Missions :
Encadrer l’équipe d’onboarding des distributeurs et suivre ses performances
Valider les données des distributeurs, identifier et réduire les risques d’onboarding
Coacher l’équipe, organiser les ressources et communiquer l’avancement aux parties prenantes
Le profil recherché :
5 à 10 ans d’expérience dont du management d’équipe, anglais courant
CDD
Contrat : CDI pour la plupart des postes, CDD pour Cisco IQ et Team Lead
Postuler sur Joblia est gratuit
Ni Joblia ni les entreprises qui publient ici ne vous demanderont d’argent pour une candidature, une formation ou un entretien. Si quelqu’un vous le demande, signalez l’offre à contact@joblia.ma.
